Merci de visiter et d’acheter EquisMate. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d’expédition.

Politique d’expédition nationale

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. S’il y a un retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Mettez cette section à jour si votre délai de traitement dépasse 2 ou 3 jours ouvrables.

Tarifs d’expédition et estimations de livraison

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage de la commande.

Méthodes d’expédition :

DHL

POST NL

DPD

Délai de livraison estimé

3-5 jours ouvrables 2 jours ouvrables 1-2 jours ouvrables

Frais d’expédition

Pays-Bas : €5,- pour les commandes jusqu’à €50,- Gratuit sinon

Europe : €10,- pour les commandes jusqu’à €60,- Gratuit sinon

Hors Europe : €30,- pour les commandes jusqu’à €90,- Gratuit sinon

Des retards de livraison peuvent occasionnellement se produire.

Confirmation de l’envoi et suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

EquisMate n’est pas responsable des douanes et des taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages et intérêts

EquisMate n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.